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无数CEO拥有卓越的智慧，
只有少数懂得客户者获得成功！
无数企业拥有伟大的构想，
只有少数懂得营消的企业获得成功！
信息化时代是用户为导向的时代。管益忻教授的“营消”运作理论无疑是扣准时代脉搏的思想创新。
——著名管理学家,海尔集团首席执行官 张瑞敏
本理论充满着原创精神。管益忻教授以实践中提炼的案例为基础，以当代世界前沿理论为指导，概括了世界各国，特别是中国的最新实践经验，为现代企业指出了发展之道。
——著名经济学家,天则研究所理事长 茅于轼
第三届中华经营智慧论坛
暨“营消”商业模式革命交流会
中国企业已经到了应当彻底颠覆传统思维、改变既定商业模式的时候了!
每一家企业都需要建立并不断创新适合自己的战略思维模式!
巅峰盛会，价值为先！我们将为您提供“全方位、大视野、全系统”的企业战略及其运作管理思维方案！请您带着若干经营企业的现实问题而来，带着解决问题的方案而归
在经济全球化战略颠覆性转变的进程中，中国企业的商业模式正在向2.0版本演进，由需求方主导的“客户经济时代”到来，消费最终决定产业业态和企业的商业模式。为推动中国企业尽快适应“客户经济时代”的要求，尽快从‘营销’向‘营消’转变，尽快打造新型商业模式，促进中国企业的健康成长，超飞巨英联盟集团联合中国发展战略学研究会、中国国际友谊促进会等单位共同在“2008领袖中华联谊暨新春团拜会”举行时主办本届论坛，并联袂推崇著名理论+实战派企业咨询专家管益忻教授分享他凝聚多年的商业智慧和管理哲学，共同探讨讲述客户经济与企业战略的问题。
——为什么有些企业“基业常青”，而很多企业却昙花一现？
——为什么优秀跨国公司的胜利都是战略性的胜利？
----为什么客户对企业说“不”？为什么企业开始冷落营销点子？
——为什么“营消”热点主题，反映企业在战略上对突破的渴望?
策划推广：超飞巨英联盟集团
合作主办：中国发展战略学研究会企业战略专业委员会
中国决策科学院 中国领导科学院
中国国际友谊促进会 超飞巨英联盟集团
合作支持: 中共中央党校管理科学研究中心
欧美同学基金会 湖北阳光医药科技有限公司
承办实施：超飞巨英?领德国际广告传媒（北京）有限公司
北京钟岭新文企业管理咨询中心
超飞巨英?合特国际会议展览（北京）有限公司
论坛主题：
营消--迈向客户经济的商业范式革命
论坛议题：
1)“客户经济下——企业范式革命的创新趋势”；
2)“应对全球化的新趋势，大力推进创新的合作形式——战略联盟”；
3)“直面客户经济，优化企业核心能力机制”；
4)“如何同行业中处霸主地位的公司进行有效的挑战”；
5)“满足客户使用价值需求的创新——企业持续经营的新视野，新思路”；
6)“3家企业经典企业案例的最新解读”；
7)“推倒企客之间的墙和推倒企业内部的‘墙’，把企业流程再造进行到底”，技术先进营消范式的现代流程体制；
8)“直面客户经济，颠覆传统管理思维，打造全新品牌与文化”
时间:2008年1月26日（周六）14：30—20：00
地点:王府井北方佳苑饭店五层四季苑
您要来的3大理由：
年终思考企业战略，需要一次战略讨论与分享。这次论坛正好是“企业战略”方面的主题。我有没有战略？我的战略是什么？我的战略如何定？这些都是诸位关心的问题，论坛给您提供了一个讨论的平台。
结识交友，建立商“网”。参会者对企业战略都有着深刻的理解，但是也面临着许多相似的问题。分享战略智慧，就是互相交流和交友的机会，也许其中就有你商业和事业上交流与合作的朋友。领袖中华联谊会更是精英荟萃！
论坛举办单位有着深厚背景和学术实力，管益忻教授被业内称为“管营消”是因为他有独特的“营消”思想。管教授是国内一流战略专家，他对客户经济内涵及其全部商业运作模式进行了全新剖析，首次创新提出并系统构建了客户经济理论及其“营消”运作的指导纲领与实践方法，《营消--迈向客户经济的商业范式革命》是一部开创了我国经济管理特别是企业战略理论和实战、运作的原创新著。他的“营消”操作模式刚刚升级，本论坛是第一次公开亮相，您将先听为快。
管益忻，经济学研究员，教授、博导，著名经济、战略管理学家。原中央军委办公厅党委理论秘书，现为中国海内外企业家交流中心副主席，中国决策科学院院长，中国发展战略学研究会副理事长，北京钟岭企业管理研究院院长，天津开发区、中国社会科学院经济研究决策中心及燕京啤酒、江苏远东集团等若干著名企业战略管理顾问。
管益忻教授长期致力于企业战略管理、制度创新、企业文化和区域经济研究，先后发表专著约19部，论文400余篇，企业内部战略策划、研究报告数十个，共约1850多万字。在《百位经济学家论国富》一书中位列经济学界权威，经济、管理学家行列。
管教授跟踪研究海尔约19年，先后主持、参与了包括海尔在内的数十家企业的总体、部分（或核心能力）战略管理策划、设计与研究。多次主持区域经济战略规划研究与设计。实践证明，他先后于1996年和2000年创造性提出的“副都心”（临空）CBD概念和“信息工业化”战略思想，均具有重大的战略和实践意义。客户经济理论及其“营消”是他首次提出，并予以系统阐述的一大全新管理学说及实践范式。
“营消”模式再造与战略解决方案
第一部分 管教授最新市场经济研究:
公司经济正在转向客户经济时代来临
1、经济不经济：客户说了算
经典案例解读
客户价值决定论：客户价值主张决定交易成败
客户剩余主导论：基于顾客需求管理的时代来了
客户价值标准论：交易双方以客户认定为最终标准
客户地位中心论：资源配置以客户为中心
客户忠诚导向论：客户忠诚度决定企业命运
客户“纠错”管理论：管理控制高于所有权控制
客户“市场”界定论：重新划分“市场”
2、价值不价值：消费后确定
“小小神童”：发现用户（市场）需求的经典个案
惊险一跳：险在用户“消费后” /消费不了，“覆水”亦必“收回”
用户市场崛起：使用价值是“惟一”
价值链发育圈环化：用（客）户“消费后”价值决定
圈环化价值链：以用（客）户为“统治”中心
第二部分 管教授最新商业模式研究:
“营销”必然转向“营消”
1、企客一体化：客领双人舞
客领双人舞：不同于兵战的商战
企客互动主导多边一体化/单元要素及其发展
企客多边一体化单元运营发展的自然基础
打造新型经济单元的宏观视角/打造新型经营经济单元亟待若干突破
2、竞争变竞争：“营消”是根本
营消的战略定位：从分值为主向创值为主转变
营消的主体定位：从公司利润为主向客户价值为主转变
营消的运作重心：从“销售后”向“消费后”转变
营消的市场攻略：从占有率为主向占有度为主转变
营消的主攻排序：从“先对手”向“先客户”转变
营消的策略定位：从非SBU向SBU转变
营消的操作重心：从“百年老店”向可持续发展机制转变
营消的发展定位：从规模扩张向业态创新转变
第三部分 管教授最新实战研究:
从“营销”创新必然转向“营消”范式革命
1、营消的商业目标：从主攻“对手”向“主攻”客户转变
营消目标理念定位：只有客户，没有“敌人”（对手）
营消目标主体定位：市场目标，递次划分
营消目标内涵定位：经营消费者，经营其消费生活
营消目标战略定位：应对关系，紧抓亮点
营消目标市场定位：锁定客户，紧抓市场控制权
营消目标职能定位：变“产品运营商”为顾客“生活方式的提供商”
2、营消的实践形式：从“营”、“消”分离向“营消”合一转变
“营”“消”“合一”的价值取向：高度聚焦于用户生活方式的创新
“营”“消”合一的对接机制：定位“消费后”的对接技术
“营”“消”合一的基本形式：营消运作模式创新
“营”“消”合一的互动机制：企客“营”“消”互动
营消单元建构机理：打开“蒙古包”
“营”“消”合一的“中国特色”：“后到者”的探索
3、营消的运作机制：从以“营”适“消”向以“消定营”转变
“以“消”定“营”的市场机制、代购机制、SBU机制；
“以“消”定“营”的管理机制、业态机制、经营自我机制、无边界机制
4、营消的创新机制：从企业利润主导向客户价值主导转变
迈向客户价值主导的创新主体定位：从企业主导向消费者主导转变
公司职能定位：从“产品运营商”向“生活方式提供商”转变
创新内涵定位：从产品业务创新向商业模式创新转变
机制带动体制定位：从产权创新为主向市场创新为主转变
国企制度创新定位：从明晰产权人手向从明晰规则人手转变
运作联盟定位：从非业态联盟创新转向跨业态联盟创新
视野拓展定位：从“中国制造中心”向“中国创造中心”转变
5、营消的协同运作：从直面企业并购向 单元并购联盟化转变
并购联盟化：客户经济下的一大新视野；“营消”单元的资本扩张机理；“营消”单元运作的合作博弈——联想并购为什么能成功；成长中的中国“功夫”；跨国本土化联盟——索（尼）爱（立信）成功“婚恋”；特殊形态
6、营消的国际化战略：从“走出去”向“走上去”转变
向“走上去”转变：直取国际化大目标；打造本土化“营消”单元；学习摹本老师经验；积极应对FDI博弈；变局部优势为整体优势；变局部差异化为整体差异化；打造中国“营消”范式；把握跨国公司非国家化概念
7、营消的品牌运作：从OEM主导向OBM主导转变
向OBM过渡的主攻目标：变企业“利润”为“客户价值”
向OBM过渡的买卖易位：变“卖产品”为“买满意”
向OBM过渡的产品内涵：变“汗水”为“灵感”
向OBM过渡的核心客户占有：变“占有率”为“锁定率”
向OBM过渡的品牌定位优化：变“秘书”为“老板”
向OBM过渡的服务机制优化：变“小服务”为“大服务”
向OBM过渡的品牌特点细分：变“混沌”为“清晰”
8、营消的人本基础：从人力资源开发向人员素质经营转变
“人员素质经营”的理念创新
人员素质经营的人心资源（互动）配置/人员素质经营中的锁定激励机制
人员素质营消经营中的“潜规则”优化与训练
人员素质经营的经理人职业化/“职业经理人”经营的航标
9、“营消”的理念革命：从公司主导文化向客户主导文化转变
主导过渡的价值定位：从公司文化到客户文化
向客户主导过渡的运作原点：从生产文化到消费文化
载体界定：从经营“单体企业文化”到经营“单元企业文化”
向客户主导过渡的实体目标：从“经营人力”到“经营人心”
向客户主导过渡的核心内涵：从“价值链经营”到“价值观经营”
向客户主导过渡的核心价机制：从价值观之“流”到价值观之“源”
向客户主导过渡的特征定位：从一般“组织”文化到特定“企业”文化
向客户主导过渡的高管定位：从“一把手”兼管到CCO制度
第四部分 管教授实战咨询交流:
员工、企业、客户
1、创造客户使用价值：客户是企业唯一的起点和归宿
没有客户价值我们就不能生存，没有速度和重点我们就会被淘汰。这是沉湎于“优化”的西方管理学家不懂得逻辑，但中国企业家却不能不懂。核心竞争力告诉我们：技术，设备，管理或者思维，对客户而言并不直接创造使用价值。经营企业的一切努力，都应当围绕直接创造客户使用价值这一核心进行，其他的一切，都是支持性的。支持部分也很重要，但支持部分之所以有价值，是因为主干有价值。
为什么企业成长到一定规模，就会变得停滞不前，难于突破？
时代转变——产品经济时代转向客户经济时代
客户是什么？——客户是我们的衣食父母
客户价值是什么？——满足客户多重需求，超越客户期望
客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青
客户价值怎么用？——如何叫客户价值在企业落地
2、员工与企业之间到底是什么关系？员工与客户之间到底是什么关系？企业与客户之间到底是什么关系？
为什么“领导有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”，各做各事？
为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？
为什么下属总是缺乏责任心和执行力，理由一大堆，都是事后“诸葛”？
为什么团队不缺能人，但缺乏活力和动力？
为什么创业时员工众志成城，万众一心？
为什么很多的优秀员工都经不起时间的检验？
为什么企业成长到一定规模，就会变得停滞不前，难于突破？
凭什么凝聚人心？如何做一个备受推崇和尊敬的总经理？
您怎么发挥员工的能力来实现企业目标？
您怎么评价员工对企业的贡献，然后用什么去回馈员工
3、如何打造超级敬业团队，如何塑造职业经理人与职业员工
职业升迁方向/培训/绩效考核/奖励/沟通
客户底线--我们如何为客户创造价值；
市场底线--我们如何为公司创造业绩；
员工底线--我们如何强迫员工进化；
产品底线--我们如何实现质量的承诺。
“营消”模式学习交流方式
管教授主题演讲“营消”企业战略；企业经典案例解读；专家通过研讨形式对企业现状及发展进行点评，可与专家面对面对话，提问互动讨论，现场咨询。
论坛以管教授为多家著名企业制定企业发展战略的模式，指导与会企业家制定本企业的发展战略。每位企业家都将有顾问进行一对一的服务，帮助企业家对本企业的发展战略进行梳理并成型。
论文征集
为了实现“客户理论”研究接轨世界的目标，为中国企业发展提供交流平台，拓展“营消”理论研究深度，借鉴国外先进理念和经验，进一步探索客户经济发展的道路，论坛向各协学会，各企事业、研究机构、大专院校的专家学者和经管人士征集论文：
一、论文征集方式：由于时间紧、任务重，论文一律采用电子邮件方式提交至leader@bjcfjy.com请在邮件标题写明“论文”字样。二、论文征集截止日期：2008年1月25日为论文报送的最后截稿日期。三、论文征集范围：各类公开或未公开发表的论文或论文改写的书籍均可！四、论文评选：论坛将组织国内外专家对所提交的论文进行认真评审，并评选出论文或学术优秀奖20-30名、二等奖10-15名、一等奖5-8名、特等奖1-3名，由论坛单位颁发荣誉证书。五、论文汇编和出版：将在本届论坛会刊领袖杂志发表，会后结集由中国经济出版社出版。
本次论文征集希望大家踊跃投稿，以自己的研究成果，为中国学术理论发展做出贡献！
活动流程
物品准备：手提袋、易拉宝、宣传片、宣传资料、会务礼品、抽奖礼品、侧横幅、迎宾绶带
14:00—15:00 迎宾、签到、发放抽奖卷。会场循环播放企业宣传片
15:25主持人催场 15:30主持人宣布会议开始
论坛时间：
15:30
—18:00
主持人：
李新政
教授
著名学者
加州美国大学中国首席代表
中国领导科学院副院长
中国决策科学院副院长
一、欢迎致词
孙钱章 著名管理学家 教授 博导
中共中央党校管理科学研究中心主任
香港中国领导科学院院长
二、开篇言论：学界名家就“营消”理论发表感言
刘克崮 著名经济学家、管理学家、国家开发银行副行长
姚景源 著名经济学家、国家统计局总经济师
白津夫 著名经济学家、中央政策研究室经济局副局长
王玉民 著名战略学家 博导 研究员
中国发展战略学研究会常务副理事长、秘书长
三、主题演讲：“营消”理论的创始与实践
管益忻 著名经济学家 管理学家 博导 研究员
中国发展战略学研究会副理事长
中国决策科学院长 “海尔研究”课题组组长
四、互动交流：企业案例讲解，营消专家现场剖析
汤林放 天登实业集团董事长
赵 薇 阳光医药科技总裁
梅 雪 博日传播集团总裁
-------- 请企业报名参与---
五、“营消”方案推介
胡 迟 知名青年管理学家 博士
“海尔研究”课题组副组长
中国企业联合会研究部副主任
中国发展战略研究会专家委员会副秘书长
六、论文获奖发布
李华蓉 中国国际友谊促进会秘书长
获奖人 领导颁奖
以上内容随进度不断完善
时间：18：00-18：05 会间歇息 参会全体人员合影及茶歇，各位嘉宾分别与领导人合影
宴会：
18:05
—20:00
祝酒词:
谭松林 中国国际友谊促进会会长
美味进餐；
烙画表演；
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注: 以上活动随进度不断完善。宴会中间穿插互动游戏,并提供小礼品!
时间：20:00主持人宣布晚会结束 合影留恋
2008领袖中华联谊会暨新春团拜会
第三届中华经营智慧论坛暨“营消”商业模式革命交流会
参会申请表
专门针对商界、政界、学界的大型首脑聚会。◆弘扬我国传统节日文化，营造和谐、向上的积极氛围！◆促进社会各界的广泛交流与合作。
□ 至尊贵宾票： 限20人（免费或优惠）
资格：国家部委及省市副部级以上领导；院士、著名专家学者；著名社会活动家、著名
文艺家、驻华外国大使；非企业界全国劳模、中华管理英才人物、全国人大代表、全国
政协委员、中华管理杰出人物、国内外企业、社会机构领袖级人物；
□ 钻石贵宾票： 限30人 （人民币3000元/人）
享受钻石贵宾待遇、就座钻石贵宾席、获得高价值“营消”战略解决方案一套（文字版）
论文可发表于会刊，用于职称评定；<<领袖>>1/4版宣传; 现场咨询交流;
□ 白金贵宾票：限30人（人民币1980元/人）
活动全程参与；获“营消”解决方案一套；《领袖》1/6版宣传；现场咨询交流：
参会其他需求:
是否 案例解说及演讲 是否 现场派发企业资料 是否 现场摆放展示物
是否 领袖封面个性定制 是否 主背景版挂名宣传 是否 会议量身定制服务
是否 领袖专题报道 是否 订阅领袖杂志 是否 全面合作服务
注：名额有限，请速报名！
单位名称：________________________________________________________________
参会人员：________________________________________________________________
经办联系人：____________职务：_________联系电话：_____________传真：_______________
单位地址：_______________________________________________ 邮编：______________
付款金额：_______________付款日期：_________请将款项汇入官方指定帐户：
帐户名：北京超飞巨英文化传播有限公司 开户行：中国银行北京通州支行
账 号：8013 1780 9308 091001
注意事项：
1、请您把申请表用正楷字填写完加盖单位公章后传真或寄回。三日内通过银行付款，款到后即完成参会报名手续。
2、本会将在2008年1月25日前，向所有完成报名手续的单位或个人特快专递《请柬》。参会代表凭该《请柬》出席各项活动和安检。
3、 请携带名片，以备结识新的商务伙伴和朋友；为维护论坛的知识产权，论坛期间请勿录
音、录像。如发现与会人员录音、录像，会务组会暂时替您保管录音、录像设备。为留下美好的瞬间，您可以携带相机入场。
4、外地嘉宾我们会提前与您联系住宿事宜，以便为您预订房间。会议期间请准备一件外套，以免受凉。我们会提前通知您北京天气情况。
5、参会联系方式：
联系电话：010-86399762 联 系 人：赵春林
移动电话：（0）13121825298 传 真：010-62135959
再一次感谢您对我们工作的支持和信任，我们将尽一切努力，让您的联谊之行愉快而有收获！如有任何问题，我们会务组将随时恭候您的垂询！
会刊《领袖》简介
《领袖》创刊于2000年，作为“中华管理英才论坛”会刊，是“中华管理英才论坛”不可或缺的纸质载体，连续八年为广大中华管理英才服务，记录着他们的奋斗历程和管理箴言。
《领袖》杂志原名《巨英时代》，2005年更名，目前已进行全新改版，内容更为丰富，品质进一步提升。新改版的《领袖》已在各类会展上荣誉发行，赠送获奖企业领袖及参会者，并赠送全国人大、全国政协、国务院相关部委领导以及驻华大使馆商社和中外企业、国内外相关媒体等。八年来，《领袖》与一大批英才和企业会员进行合作，为客户的整体形象的提升和市场的推广起到了至关重要的作用。历经一年的调研论证，《领袖》定位：行业领袖人物杂志秉承“分享领袖成功，传承无限价值”的办刊理念，倡导内容人性化，风格艺术化，定制个性化，市场传播化。更好实现一切以领袖人物为本，一切为领袖企业服务的宗旨。
《领袖》编辑大纲（新版）
规格与风格：正度八开，铜版纸彩色印刷，画报风格，读图为主，文字凝练
栏目设置（共七个固定一级栏目、十八个二级栏目）：
（一）趋势（Current）——关注行业领袖趋势
事件：报道行业焦点、热点 数字：数字化的现象和趋势
（二）人物（Talent）——发掘英才领袖风范
人物：英才的集中展示平台 活动：图片记录英才活动
观点：言语中彰显英才智慧 特写：专访特写领袖气质
（三）财富（Fortune）——见证领袖财富历程
品牌故事：见证领袖品牌的缔造史 生命力：永葆事业生命力的进行史
产业：产业链的构建和再造 创业：新一代行业领袖的奋斗史
（四）精神（Spirit）——品味领袖精神世界
价值观：领袖的精神追求 经典：领袖感悟传统文化经典之作
品鉴：领袖品味艺术的真谛
（五）生活（Life）——展现领袖生活情怀
写意：领袖的生活写照 健康：领袖的健康生活观 公益：领袖的社会责任感
（六）心声（Interaction）——领袖与《领袖》的心声互动
（七）发行（Publication）——展示《领袖》高端渠道
《领袖》封面个性定制
我们只占领高端资源——为您搭建英才荟萃的舞台，交流、畅想与共赢！
我们只影响有影响力的人——为您的企业赢得更多社会赞誉和市场机会！
我们不仅做刊物，还为您做客户
——为您发展客户生产力，维护优质客户、开发潜在客户！
封面说明：
1、封面作为会员推宣、交流平台，经费来自于会员定制，用于会员服务，不以盈利为目的；
2、本刊规格：正度八开（38.0厘米×26.0厘米）、彩色铜版纸印刷、每期不少于52页；
3、每次封面定制不少于100册；工本费40-60元/本，用于支付本刊的稿酬、制作和印刷成本。
4、会员定制业务办理授权超飞巨英?领德国际广告传媒（北京）有限公司负责具体办理。
免费服务：
1、《领袖》免费宣传：为会员个人及相应企业免费提供全年6期的刊物宣传：全年不少于两次专访，全年每期不少于2个整版内容和1个栏目冠名；
2、建立采编站：授权会员所属企业建立《领袖》采编站，具有优先采写、刊发权；
3、出席高端活动：可作为贵宾应邀参加“《领袖》年会”、“中华管理英才论坛”、“中华经营智慧论坛”等重要活动，具有申报奖项的资格，并安排作会见重要人物和作报告、演讲机会；
4、会员俱乐部服务：享受所有会员信息、资源共享，免费提供活动策划和商务支持；
5、个性化定制：享受《领袖》在内容、风格、制作工艺上的个性化定制服务，满足会员及企业如文化传播、市场拓展、客户服务等多方面需要。
热线电话：010-86399762 13121825298
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